हाम्रो गोपनीयता नीति
साझा सुविधामा स्वागत छ! हामी तपाईंको गोपनीयताको सम्मान गर्छौं र तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सुरक्षालाई प्राथमिकता दिन्छौं। यो गोपनीयता नीति हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गर्दा हामीले तपाईंको जानकारी कसरी सङ्कलन गर्छौं, कसरी प्रयोग गर्छौं, कसरी सुरक्षित राख्छौं, र कसरी साझेदारी गर्छौं भन्ने बारेमा जानकारी प्रदान गर्न तयार पारिएको हो। हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गर्नु अघि कृपया यो नीति ध्यानपूर्वक पढ्नुहोस्।
१. हामीले सङ्कलन गर्ने जानकारी
हामीले तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्न सक्छौं जब तपाईं हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ, हामीलाई सम्पर्क गर्नुहुन्छ, वा हाम्रो वेबसाइटमा कुनै फारम भर्नुहुन्छ। हामीले सङ्कलन गर्ने जानकारीहरूमा निम्न समावेश हुन सक्छन्:
- व्यक्तिगत पहिचान जानकारी: तपाईंको नाम, सम्पर्क नम्बर, इमेल ठेगाना, र ठेगाना जस्ता जानकारीहरू।
- सेवा सम्बन्धी जानकारी: तपाईंले हाम्रा सेवाहरू (जस्तै: PAN/VAT दर्ता, भिसा आवेदन, कुरीयर सेवा) प्रयोग गर्दा प्रदान गर्नुभएको कागजातहरू वा विवरणहरू।
- प्राविधिक जानकारी: तपाईंको IP ठेगाना, ब्राउजरको प्रकार, उपकरणको जानकारी, र वेबसाइट प्रयोगको ढाँचा (जस्तै: कुन पेजहरू हेर्नुभयो, कति समय बिताउनुभयो)।
- अन्य जानकारी: तपाईंले हामीलाई स्वेच्छाले प्रदान गर्नुभएको कुनै पनि जानकारी, जस्तै हामीलाई पठाइएका सन्देशहरू वा प्रतिक्रियाहरू।
हामीले यी जानकारीहरू सङ्कलन गर्ने मुख्य उद्देश्य भनेको तपाईंलाई हाम्रा सेवाहरू प्रभावकारी रूपमा प्रदान गर्नु र तपाईंको अनुभवलाई सुधार गर्नु हो।
२. जानकारीको प्रयोग
हामीले सङ्कलन गरेको जानकारीलाई निम्न उद्देश्यहरूका लागि प्रयोग गर्छौं:
- सेवा प्रदान गर्न: तपाईंले अनुरोध गर्नुभएको सेवाहरू (जस्तै: फारम भराइ, भिसा आवेदन, कुरीयर) प्रदान गर्न र तपाईंको अनुरोधहरू पूरा गर्न।
- सञ्चार: तपाईंसँग सम्पर्क गर्न, तपाईंको अनुरोधहरूको जवाफ दिन, र सेवाहरूसँग सम्बन्धित अद्यावधिकहरू (जस्तै: सेवा स्थिति, नयाँ सुविधाहरू) बारे जानकारी प्रदान गर्न।
- सुधार र अनुकूलन: हाम्रा सेवाहरू र वेबसाइटलाई सुधार गर्न, तपाईंको प्राथमिकताहरू अनुसार अनुभवलाई अनुकूलित गर्न, र नयाँ सेवाहरू विकास गर्न।
- विश्लेषण: हाम्रो वेबसाइटको प्रयोगको विश्लेषण गर्न, ट्राफिक ढाँचाहरू बुझ्न, र हाम्रा सेवाहरूको प्रभावकारिता मापन गर्न।
- कानुनी अनुपालन: कानुनी दायित्वहरू पूरा गर्न, विवादहरू समाधान गर्न, र हाम्रा सेवाका सर्तहरू लागू गर्न।
हामी तपाईंको जानकारीलाई अनावश्यक रूपमा प्रयोग गर्दैनौं र यो नीतिमा उल्लेख गरिएका उद्देश्यहरू बाहेक अन्य कुनै प्रयोजनका लागि प्रयोग गर्दैनौं।
३. जानकारीको सुरक्षा
हामी तपाईंको जानकारीलाई अनधिकृत पहुँच, प्रयोग, परिवर्तन, वा खुलासाबाट जोगाउन प्रतिबद्ध छौं। हामीले तपाईंको जानकारी सुरक्षित राख्नका लागि निम्न उपायहरू अपनाएका छौं:
- प्राविधिक सुरक्षा: हाम्रा सर्भरहरू र डाटाबेसहरूमा सुरक्षित प्रोटोकलहरू (जस्तै: SSL/TLS) प्रयोग गर्छौं।
- पहुँच नियन्त्रण: केवल अधिकृत कर्मचारीहरूलाई मात्र तपाईंको जानकारीमा पहुँच प्रदान गरिन्छ, र उनीहरूलाई गोपनीयता कायम राख्न तालिम दिइएको छ।
- डाटा इन्क्रिप्सन: संवेदनशील जानकारीहरू (जस्तै: सम्पर्क विवरणहरू) इन्क्रिप्टेड रूपमा भण्डारण गरिन्छ।
- नियमित अनुगमन: हाम्रा प्रणालीहरूलाई नियमित रूपमा अनुगमन र अद्यावधिक गरिन्छ ताकि कुनै पनि सुरक्षा जोखिमहरू कम गर्न सकियोस्।
यद्यपि, कुनै पनि अनलाइन प्रणाली पूर्ण रूपमा सुरक्षित नहुन सक्छ। हामी हाम्रो तर्फबाट अधिकतम प्रयास गर्छौं, तर इन्टरनेटको स्वभावका कारण हामी पूर्ण सुरक्षाको ग्यारेन्टी गर्न सक्दैनौं।
४. तेस्रो पक्षसँग साझेदारी
हामी तपाईंको जानकारीलाई तेस्रो पक्षसँग साझेदारी गर्दैनौं, तर निम्न परिस्थितिहरूमा साझेदारी गर्न सक्छौं:
- कानुनी आवश्यकता: यदि हामीलाई कानुनद्वारा जानकारी खुलासा गर्न बाध्य गरियो भने, जस्तै सरकारी निकाय वा अदालतको आदेशमा।
- सेवा प्रदायकहरू: हाम्रा सेवाहरू सञ्चालन गर्न सहयोग गर्ने विश्वसनीय तेस्रो पक्ष सेवा प्रदायकहरूसँग (जस्तै: कुरीयर कम्पनीहरू, भुक्तानी प्रोसेसरहरू) जानकारी साझेदारी गर्न सक्छौं। यस्ता प्रदायकहरूले हाम्रो गोपनीयता नीति पालना गर्न सहमत भएका हुन्छन्।
- व्यवसाय हस्तान्तरण: यदि साझा सुविधा बिक्री हुन्छ वा अर्को कम्पनीसँग मर्ज हुन्छ भने, तपाईंको जानकारी नयाँ सङ्गठनमा हस्तान्तरण हुन सक्छ, तर यो नीति अनुसार नै सुरक्षित रहनेछ।
हामी तपाईंको जानकारीलाई कुनै पनि व्यावसायिक प्रयोजनका लागि बिक्री गर्दैनौं वा भाडामा दिंदैनौं।
५. तपाईंको अधिकार र विकल्पहरू
तपाईंसँग आफ्नो जानकारीसँग सम्बन्धित निम्न अधिकारहरू छन्:
- पहुँचको अधिकार: तपाईंले हामीसँग भएको आफ्नो जानकारीको प्रतिलिपि माग गर्न सक्नुहुन्छ।
- सुधारको अधिकार: यदि तपाईंको जानकारी गलत वा अपूर्ण छ भने, तपाईंले यसलाई सुधार गर्न अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
- मेटाउने अधिकार: तपाईंले आफ्नो जानकारी हटाउन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ, तर कानुनी दायित्वहरूका कारण हामीले केही जानकारी राख्नुपर्ने हुन सक्छ।
- विकल्पहरू: तपाईंले हामीलाई कुन जानकारी प्रदान गर्ने भन्ने कुरा आफैं निर्णय गर्न सक्नुहुन्छ। यद्यपि, केही जानकारी प्रदान नगर्दा हाम्रा सेवाहरू सीमित हुन सक्छन्।
यी अधिकारहरू प्रयोग गर्नका लागि हामीलाई [email protected] मा सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी तपाईंको अनुरोधलाई सम्भव भएसम्म छिटो र प्रभावकारी रूपमा समाधान गर्नेछौं।
६. कुकीज र ट्र्याकिङ प्रविधिहरू
हामी हाम्रो वेबसाइटमा कुकीज र अन्य ट्र्याकिङ प्रविधिहरू प्रयोग गर्छौं ताकि तपाईंको अनुभवलाई सुधार गर्न सकियोस्। कुकीजले निम्न कार्यहरू गर्छन्:
- तपाईंको प्राथमिकताहरू (जस्तै: भाषा छनोट) सम्झन।
- वेबसाइटको कार्यक्षमता सुधार गर्न (जस्तै: फारमहरू सजिलै भर्न)।
- विश्लेषणका लागि डाटा सङ्कलन गर्न (जस्तै: कुन पेजहरू बढी हेरिन्छन्)।
तपाईंले आफ्नो ब्राउजर सेटिङहरूबाट कुकीज अस्वीकार गर्न सक्नुहुन्छ, तर यसले हाम्रो वेबसाइटको केही सुविधाहरूलाई असर गर्न सक्छ।
७. जानकारी भण्डारण र अवधि
हामी तपाईंको जानकारीलाई केवल तत्काल आवश्यक रहेसम्म भण्डारण गर्छौं। हामीले जानकारी राख्ने अवधि निम्न कुराहरूमा निर्भर हुन्छ:
- सेवा प्रदान गर्न आवश्यक अवधि।
- कानुनी दायित्वहरू पूरा गर्न आवश्यक समय।
- विवाद समाधान वा रेकर्ड राख्ने आवश्यकता।
जब जानकारीको आवश्यकता समाप्त हुन्छ, हामी यसलाई सुरक्षित रूपमा हटाउँछौं वा अज्ञात बनाउँछौं ताकि यो व्यक्तिगत रूपमा पहिचान गर्न नसकियोस्।
८. परिवर्तनहरू
हामीले यो गोपनीयता नीतिलाई समय-समयमा परिवर्तन वा अद्यावधिक गर्न सक्छौं ताकि हाम्रा सेवाहरू र कानुनी आवश्यकताहरूसँग मेल खाओस्। यदि हामीले महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरू गरेमा, हामी तपाईंलाई हाम्रो वेबसाइटमा सूचना प्रकाशित गरेर वा तपाईंलाई इमेल मार्फत जानकारी दिनेछौं। परिवर्तनहरू लागू भएपछि हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गर्नु भनेको तपाईंले नयाँ नीति स्वीकार गर्नुभएको मानिनेछ।
९. बालबालिकाको गोपनीयता
हाम्रा सेवाहरू १३ वर्ष मुनिका बालबालिकाहरूलाई लक्षित गरिएको छैन। हामी जानाजान यस्ता बालबालिकाहरूको जानकारी सङ्कलन गर्दैनौं। यदि हामीले अनजानमा यस्तो जानकारी सङ्कलन गरेको थाहा पायौं भने, हामी तुरुन्तै त्यस्तो जानकारी हटाउनेछौं।
१०. सम्पर्क जानकारी
यदि तपाईंसँग यो गोपनीयता नीतिसँग सम्बन्धित कुनै प्रश्न, चिन्ता, वा गुनासो छ भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:
- इमेल: [email protected]
- फोन नम्बर: +977 9856088701
- ठेगाना: साझा सुविधा प्रा.लि, पोखरा ०८, मुस्ताङचोक, कास्की, गण्डकी, नेपाल ३३७००
हामी तपाईंको गोपनीयतासँग सम्बन्धित कुनै पनि मुद्दालाई गम्भीरतापूर्वक लिन्छौं र तपाईंको प्रश्नहरूको जवाफ दिन तत्पर छौं।